Atento es una compañía que ofrece servicios de relación al clientes y externalización de procesos de negocio conteniendo servicios de atención al cliente, gestión de ventas y cobros, back office y soporte técnico. Atento es el mayor provisor de América Latina dentro de este rubro y se topa entre los cinco principales proveedores a nivel mundial, en base a facturación. La compañía lidera los servicios de externalización de contact center en América Latina, según el estudio anual ‘Análisis del mercado de servicios de externalización de contact center en América Latina y Caribe’ de Frost Sullivan, participa con una cuota de mercado del 17,3%.
TECNICO DE PREVENTA
FUNCIONES
- Ejecutar el cortejo comercial a reuniones con clientes y exámenes de las RFP’s para la definición de las necesidades del cliente.
- Mejoramientos de procesos a través de la definición de la solución para implementar en función de las especificaciones de los interesados.
- Producción, mantenimiento y actualización de la documentación y procedimientos definidos para la excelencia en la gestión de proyectos
- Auxilio a Comités y elaboración de actas y listas de tareas, seguimiento de las mismas.
REQUISITOS
- Manifestar que cuenta con experiencia mínima de 03 en labores de consultoría y en Oficina de Gestión de Proyectos (PMO)
- Grado de formación académica solicitado deseable con estudios Técnico (Tener el certificado ya que será solicitado)
RESPONSABLE DE NEGOCIOS
FUNCIONES
- Efectuar el seguimiento de los KPI´s de ventas y CEX, analizando las posibles desviaciones y en su caso proponer acciones de mejora con el fin de asegurar el desempeño de los objetivos del Servicio.
- Regularizar las acciones de seguimiento necesarias, encaminadas a incrementar las ventas del equipo, así como realizar el rastreo de las acciones, con el fin de contribuir a la consecución de los objetivos establecidos.
- Decretar las acciones encaminadas a la mejora de la experiencia del Cliente mediante el desarrollo de planes de acción y de formación.
REQUISITOS
- Formación de instrucción académica requerida universitaria, preferentemente en Económicas, Empresariales o Administración de Empresas.
- Poseer buenas habilidades y en la gestión de plataformas de Contact Center. Conocimiento de entornos informáticos, así como conocimientos operativos y financieros.
- Contar como mínimo con 2 años de experiencia desempeñando las funciones descritas en el sector de Contact Center, vertical Telco.
DESARROLLADOR DE BASE DE DATOS
FUNCIONES
- Desenvolver las soluciones para los diferentes clientes y ejecución de integración entre diferentes plataformas principalmente, AVAYA, CRM Dynamics, Altitude y plataforma BI de Microsoft.
- Desempeñar con los estándares definidos por el departamento de Sistemas de Información acorde a la metodología Ágil del departamento y los procesos basados en ITIL de la Compañía.
- Verificar el seguimiento y control del cierre de los tickets de atención y estar a la mira requerimientos de software ofimático
REQUISITOS
- Manifestar que posee una experiencia mínima de 4 años integrando equipos desarrollo de proyectos IT, con 2 años de experiencia en proyectos con tecnología CRM de Microsoft y plataforma BI de Microsoft y 1 año realizando scripts en plataforma Altitude.
- Estudios académicos solicitado se Licenciado o Ingeniero en Sistemas o Computación o carreas afines.
INGENIERO DE SISTEMAS SENIOR
REQUISITOS
- Poseer estudios de Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines (registrado en SUNEDU).
- Poseer como minimo 01 de experiencia en atención de usuarios en servicio de primer nivel en mesa de ayuda (Help Desk).
- Detallar que posee herramientas para trabajar desde casa: PC/Laptop, sistema operativo Windows 10, memoria RAM de 4GB en adelante, procesador Intel Core I3 o AMD Rayzen 3 en adelante y velocidad de internet de 10MB en adelante.
BENEFICIOS
- Consigue ingreso a planilla desde el primer día de trabajo + Sueldo mensual fijo + Capacitaciones permanentes + Linea de carrera + Descuentos por pertenecer a la empresa + Grato ambiente laboral.
OTRAS PUESTOS DISPONIBLES
- Asesor Financiero
- Ejecutivo de Ventas
- Técnico Comercial
- Recepcionista
- Analista de Inventarios
- Entre otros.
Si está interesado en esta convocatoria de trabajo de acuerdo con las vacantes descritas, puede solicitar el siguiente enlace en su país:
PERÚ – COLOMBIA – EL SALVADOR – GUATEMALA – MÉXICO – ESPAÑA
OTROS EMPLEOS RECIENTES DISPONIBLES
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